Zásady vrácení a výměny zboží

Zásady vrácení a výměny

Děkujeme, že jste si vybrali Salt Elephant Planet (Zhuhai) Brand Management Co., Ltd. Zavazujeme se poskytovat vám vysoce kvalitní produkty a uspokojivý zážitek z nakupování. Pokud nejste s nákupem spokojeni, rádi vám zboží vrátíme nebo vyměníme.

Žádost o vrácení a výměnu

O vrácení nebo výměnu můžete požádat do 14 dnů od obdržení zboží.

Ujistěte se prosím, že zboží není použito nebo poškozeno a že si ponechává originální obal a všechny přiložené štítky.

Proces vrácení a výměny

Pro získání autorizace vrácení a podrobných pokynů kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese service@remquadp.com nebo na telefonním čísle 19277296414.

Uveďte prosím číslo objednávky, název položky a důvod vrácení nebo výměny, abychom mohli vaši žádost lépe zpracovat.

Náklady na vrácení

V případě vrácení z důvodu problémů s kvalitou produktu uhradíme náklady na dopravu zpět. V případě vrácení z osobních důvodů (například nelibost, nesprávná velikost atd.) jsou náklady na dopravu zpět odpovědností zákazníka.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vámi vrácenou položku, zpracujeme vaši žádost o vrácení peněz do 5 pracovních dnů. Vrácení peněz bude provedeno na váš účet pomocí původní platební metody.
Výměny

Pokud požadujete výměnu, prosím, při kontaktování nás jasně uveďte požadovaný náhradní produkt. Náhradní produkt bude odeslán po vrácení a kontrole původního produktu.
Poznámky

Některé produkty (například limitované edice a zlevněné položky) nemusí být způsobilé k vrácení nebo výměně. Podrobnosti naleznete na stránce s podrobnostmi o produktu.
Pokud je produkt během přepravy poškozen, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od jeho obdržení.
Kontaktní informace

E-mail: service@remquadp.com
Tel: 19277296414
Adresa: Budova A2, č. 1266, Baiteng 2nd Road, okres Doumen, město Zhuhai
Těšíme se, že vám poskytneme vynikající služby. Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat. Děkujeme za pochopení a podporu!